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庆铃汽车再召“英雄会”,Q-1技能大赛总决赛山城开战

2020年01月19日 13:02:33    来源:环球汽车网    类型:转载    编辑:环球汽车网    评论:申博138官网

 2020年1月17日-18日,在庆铃汽车相关领导,全国各地经销商以及众多媒体人士的共同见证下,以“真品、真功、真情、真心”为主题的“庆铃汽车第二届Q-I全国技能大赛”总决赛在山城重庆鸣锣开场。经过前期层层选拔,来自全国三大赛区的11支优胜队伍最终齐聚一堂,以深厚的理论知识和精湛的实操技能“论剑”庆铃汽车总部,互学互鉴、共促共进,为进一步推进庆铃汽车售后服务品牌化建设再练精兵。

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  (庆铃汽车股份有限公司副总工程师刘杰讲话)

  实战中磨炼专业技能只为每一次服务精益求精

  Q-1大赛早在2019年3月举办第一届,是庆铃汽车亲自举办的全国性售后技能赛事,共分为理论和实操两部分,依照同等竞赛项目、同等比赛规则、同等评分标准进行,评分依据为:标准(Standard)、正确(ACCURACY)、迅速(SPEED)、高品质(QUALITY)。

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  17日下午5:00,理论考试开始进行,监考老师宣布考场纪律并发下试卷后,考场顿时鸦雀无声,考生们专注的审题与答题。这一场考试的规定时间为75分钟,题目涉及车辆的构造、机能等专业知识,主要检验选手理论知识的专业度和扎实度。

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  18日上午9:30,一声锣响之后,11支参赛队伍分三轮进行实操比赛。实操比赛内容为:一、庆铃五十铃600P国五SCR车型车辆检查维护、故障排除;二、单体配件测量,合格品判定。经过赛前短暂的审题,各领队迅速指挥队员投入比赛,整个过程快捷、自信、准确,各种检测手段信手拈来,各种疑难杂症药到病除,展现出超强的专业能力。实操比赛意义主要是考验选手的动手能力、反应能力和心理素质。

  从I-1到Q-1,近年来,庆铃汽车持续有序举办售后服务技能赛事,其目的正如庆铃汽车股份有限公司副总工程师刘杰所说:“就是要不断的钻研提升服务技术,不断的规范完善服务标准,用快速的响应,规范的服务流程,准确的故障诊断和标准化的维修服务作业,来赢得用户的心。”以此来看,庆铃汽车于2020年开篇之月再召“英雄会”,其寓意十分明显。

  深化服务质量,备战国六新挑战

  1月18日,以“焕然新升,铃动启航”为宣言,庆铃五十铃全系国六新产品上市。众所周知,从国五到国六是一种跨代式的升级,将给售后服务提出更多新的挑战。强化售后服务升级,为国六用户保驾护航,庆铃汽车以Q-1大赛的形式提升整体售后技能水平和效率,其目的在于“软硬兼施”构建国六时代超强服务优势,向消费者输出更多的价值和诚意。

  经过一番激烈的角逐,最终深圳市新同锦代表队拔得头筹,苏州仁恒和襄阳市石利达两支代表队分获二、三名。

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  随着消费升级加快,“买车更要买服务”已成为越来越多用户的共识。各商用车品牌之间的竞争也从传统的品质、价格、经济性等延伸到售后服务领域。在这样的市场背景下,庆铃汽车拥抱变革,顺势而为,在倾力打造世界级品质商用车的同时,不断深化服务质量,提升服务技能,从而增强品牌竞争力,将售后服务向品牌化持续推进。

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  如今,“工匠精神”已浸润到庆铃汽车发展的各个领域,全方位满足消费者的需求。而在销售服务领域,支撑“工匠精神”不仅需要态度与初心,同时也需要知识与技能,为进一步夯实和提升售后服务的专业性,培养更多、更优秀的“庆铃工匠”。庆铃汽车通过岗位练兵、技能比武的形式,旨在打造一支“反应快速、业务过硬、作风优良”的售后精兵,推动人才队伍建设,提升用户满意度,为行业的标准化贡献一份力量。

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  在产品上见真品、在技能上见真功、在售后中见真情、在服务中见真心。Q-1大赛不仅是一次赛事,更是庆铃汽车服务能力、效率、精神的集中展现。依托于全国超400多家特约维修站以及星罗棋布的经销商和支店网络,得益于“工匠精神”浸润的世界级品牌售后服务团队,可以确信,国六时代的中国,众多庆铃用户将会获得更加快速、专业、标准、透明的全方位服务。

 

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